La página web por la que está navegando www.caravaningacbur.com, es propiedad de la empresa Autocaravanas Burgos S.L., con CIF B 09584558 y domicilio en Ctra. Vieja de Roa s/n, de Villagonzalo Pedernales con código postal 09195 en Burgos.
Las condiciones Generales de Contratación de venta a online entre AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las condiciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado sin perjuicio del derecho de desistimiento.
El objeto de la página web es comercial.
Como usuario o cliente declara expresamente ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de AUTOCARAVANAS BURGOS S.L.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación
Clausulas generales de contratación
La totalidad de ventas y servicios de AUTOCARAVANAS BURGOS se sujetarán a las siguientes condiciones, que solo podrán ser ampliadas, reducidas o modificadas por escrito.
El cliente acepta irrevocablemente las condiciones generales de venta y de entrega, así como las condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción con las condiciones generales y particulares del cliente.
Las condiciones generales y particulares del cliente no vinculan a AUTOCARAVANAS BURGOS S.L.., salvo que AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. las haya aceptado por escrito. La realización de una compraventa entre AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. y el cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el cliente, no implica la conformidad de AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. con las mismas.
No trabajamos con agentes ni comerciales. Todos los pedidos se realizan vía web o correo electrónico. AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. no aceptará ningún pedido no realizado en estos términos.
Los pedidos se dan por realizados una vez recibimos el pago. No reservamos materiales ni apartamos pedidos sin haber recibido el pago de los mismos.
AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. se reserva el derecho de venta de sus productos en función de la disponibilidad de los mismos.
En nuestra web encontrará infinidad de productos, dedicados a la construcción de furgonetas, muchos de ellos eléctricos, electrónicos y pensados para uso profesional. Si usted decide hacer el montaje, debe saber que determinados tipos de producto no llevan indicaciones de montaje debido a que están pensados para taller y por lo tanto deben de ser instalador por un profesional capacitado, y algunos de ellos ofrecen indeterminadas formas de montaje y variaciones según el vehículo en el que va instalado. No nos podemos hacer en ningún caso responsables por montajes inadecuados o no terminados correctamente, el usuario debe tener conocimientos suficientes para montar los productos, caso contrario acudir a un instalador profesional. Contacte por favor con nosotros para cualquier aclaración al respecto. La manipulación de los equipos de manera inadecuada es causa de desestimación de cualquier tipo de garantía.
En muchos casos los productos deben ser legalizados e incluidos dentro de la ficha técnica de vehículo, dependiendo de la clase de vehículos y normativa vigente, incluso también de la interpretación de la misma normativa, por Itv, ingenieros y laboratorios. El cliente debe constatarlo antes de instalarlo en su vehículo, consultando un ingeniero, la ITV o una empresa de homologaciones. En este aparatado debido al cambio continuo es obligatorio consultar antes de la instalación con un ingeniero competente con información sobre el vehículo y comunidad autónoma donde se pasará la ITV en AUTOCARAVANAS BURGOS disponemos de técnicos cualificados, así como un equipo de ingeniería cualificado, con lo que podremos solucionar estos problemas, previa contratación de este servicio antes de la instalación de los equipos.
Oferta y vigencia
En cumplimiento de la normativa vigente AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Garantías
Los productos ofertados en nuestra web, tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, reservándose AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Si por error o modificación de precios no hubiese conformidad por parte del cliente, AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. abonará , o procederá a la devolución del producto si la hubiere, el importe del producto y los gastos de transporte de ida y vuelta. Consultar condiciones de devolución.
Los precios de los productos AUTOCARAVANAS BURGOS son los que constan en la tarifa vigente. Estos se mantienen hasta la modificación de la tarifa, hasta agotar existencias o hasta que las condiciones del mercado lo permitan. AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. se reserva el derecho a modificar el precio de los productos antes de actualizarlos. El cliente que tuviera confirmado un pedido tendrá derecho a rescindirlo y a que le sean devueltas, en su caso, las cantidades entregadas.
En el precio no se incluyen los gastos de transporte. Estos gastos correrán a cargo del cliente y especificados antes de realizar el pago de la compra.
El transporte y precios son para la península, en caso, Ibiza y Formentera, se envía por transporte marítimo, y se cotizarán los costes de transporte una vez recibido el pedido.
En el caso de ventas a CEUTA , MELILLA E ISLAS CANARIAS , serán necesario contactar via correo electrónico en info@autocaravanasburgos.com y será recalculado y mandada una confirmación con el transporte recalculado y sin IVA. Los costes de aduana en origen y destino IPSI o IGIC van a cargo del cliente.
Formas de pago y ejecución del servicio
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de AUTOCARAVANAS BURGOS S.L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
– Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de AUTOCARAVANAS BURGOS S.L.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 2 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.
El pedido no será válido, hasta no tener confirmación bancaria por parte de la entidad bancaria, del pago..
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
Entrega del producto
Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes por parte de AUTOCARAVANAS BURGOS S.L.
El envío se realiza por transporte urgente. En la compra puede elegir el método de envio y la en nombre de la agencia de transporte, asi como el plazo al que se compromete la agencia No podemos garantizar al 100% que las entregas sean efectuadas en 24 – 48 horas laborables ( sábados , domingos y festivos no computan ) al no depender de nosotros. Asegúrese de que en su dirección de entrega es accesible para la agencia y el tipo de mercancía que se le entrega, debido al pedo y dimensiones las agencias hacen entrega de las mercancías adquiridas en los portales de acceso de los edificios, no podemos garantizar la entrega dentro las diferentes plantas del mismo. Si la agencia considera la dirección no apta para el paso de sus vehiculos o por las dimensiones de la mercancía, todo el pedido integro se deberá recoger en la agencia del transportista.
En caso de demora en la entrega del producto debido a problemas en nuestro stock o cualquier causa ajena a nuestra voluntad, tenga en cuenta que al ser venta online y a veces un stock limitado si se realizar varios pedidos a la vez por distintos clientes dará lugar a una falta de stock y se tramitaran los pedidos por orden de entrada, si sucede será comunicada inmediatamente al cliente, que podrá optar por aceptar los plazos o a la anulación del pedido con la correspondiente devolución del importe, en ningún caso será objeto de una indemnización por parte de AUTOCARAVANAS BURGOS S.L.
Enviamos la mercancía por diferentes agencias, principalmente SEUR o Nacex en envíos de poco peso y volumen, y por otras agencias de transporte para pedidos más pesados o voluminosos.
Recepción de la mercancía
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.
También es imprescindible que se comunique al correo electrónico de AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. info@autocaravanasburgos.com dicha incidencia en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción del material.
Traspaso del riesgo
El riesgo por pérdida y/o daños por causa del transporte corre a cargo de AUTOCARAVANAS BURGOS S.L., revise concienzudamente los paquetes delante del transportista y ES OBLIGATORIO QUE SIEMPRE EL CLIENTE HAGA CONSTAR LOS DAÑOS DEL PAQUETE EN EL ALBARAN DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA. De no ser así, no será aceptada ninguna reclamación por parte de AUTOCARAVANAS BURGOS S.L.
Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones
De conformidad con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. La compañía aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El cliente deberá solicitar la reclamación al mail info@autocaravanasburgos.com
Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte sobre el paquete original
Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Autocaravanas Burgos S.L. Se le indicará la dirección de envío.
El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 5 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. El importe será devuelto mediante transferencia bancaria proporcionada por el cliente titular del pedido y proporcionada por escrito en el mail de devolución. No será objeto de devolución el importe del transporte de la primera entrega, limitándose la devolución a la cuantía del material.
El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de AUTOCARAVANAS BURGOS S.L.
En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.
En caso de productos dañados por el transporte, sólo se admitirán devoluciones si se hace constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes, o bien se nos comunique antes de las 12 horas siguientes a la entrega.
NO SE ADMITIRAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ELECTRONICOS DESPRECINTADOS, PRODUCTOS DE CARROCERIA O TAPICERIA Y LOS ENCARGADOS BAJO PEDIDO, ASI COMO TODOS LOS PRODUCTOS QUE SEAN CORTADOS A MEDIDA O PERSONALIZADOS.
Recepción de la mercancía
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.
También es imprescindible que se comunique por correo electrónico AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. dicha incidencia en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción del material.
La compañía aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
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Devolución por producto defectuoso a la entrega.
AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Si el motivo de la devolución es que el embalaje se encuentra golpeado por motivos de transporte, y el producto ha sido afectado, esto deberá constar obligatoriamente en el albarán de entrega del transportista.
Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y protegido de forma que el embalaje original no tenga cintas adhesivas ni roces ni desperfectos.
Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por AUTOCARAVANAS BURGOS S.L Al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Asimismo, se le indicará la dirección de envío.
El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos y el defecto que el cliente hace constar.
En el caso de cambio de material, por un defecto comprobado en el producto, AUTOCARAVANAS BURGOS S.L asumirá los gastos de envío en ambos sentidos, siempre y cuando el producto de cambio sea el mismo modelo.
En el caso que el defecto del producto resulte no ser tal y el funcionamiento del producto sea correcto, el material será devuelto al cliente a portes debidos. La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. El importe será devuelto mediante transferencia bancaria proporcionada por el cliente titular del pedido y proporcionada por escrito en el mail de devolución. No será objeto de devolución el importe del transporte de la primera entrega, limitándose la devolución a la cuantía del material.
El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de AUTOCARAVANAS BURGOS S.L.
En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.
En caso de productos dañados por el transporte, sólo se admitirán devoluciones si se hace constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes, o bien se nos comunique antes de las 12 horas siguientes a la entrega.
NO SE ADMITIRAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ELECTRONICOS DESPRECINTADOS, PRODUCTOS DE CARROCERIA O TAPICERIA Y LOS ENCARGADOS BAJO PEDIDO, ASI COMO TODOS LOS PRODUCTOS QUE SEAN CORTADOS A MEDIDA O PERSONALIZADOS.
Reclamación
Si el cliente desea presentar una reclamación, de realizará a través del correo electrónico info@autocaravanasburgos.com.
Jurisdicción
Asimismo, AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. AUTOCARAVANAS BURGOS S.L. tiene su domicilio en CTRA. VIEJA DE ROA S/N EN VILLAGONZALO PEDERNALES, 09195 DE BURGOS-ESPAÑA.