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¿Qué debo saber antes de reservar?
El cliente ha de conocer las condiciones generales sobre nuestro alquiler de autocaravanas en Burgos, las encontrará en esta página.
¿Qué requisitos tiene el conductor?
Mayor de 28 años y con 3 años de antigüedad, como mínimo de permiso de conducir B (turismos).
Además quedará amparado por una póliza de seguro.
Deben identificarse todos los posibles conductores en el momento de la firma del contrato de alquiler.
También deben entregarnos fotocopia del permiso de conducción de cada uno de ellos.
¿Cuál es el tipo de seguro que tengo al alquilar?
El seguro con el que cuentan nuestro alquiler de autocaravanas en Burgos, cubre daños a terceros sin límite de cuantía y daños propios con franquicia de 500€.
Todos los daños que sufra la autocaravana, durante el periodo de alquiler e inferiores a 595€, con culpabilidad del cliente, son descontados de la fianza depositada.
Por eso es muy importante revisar el vehículo cuando lo retire de nuestras instalaciones de alquiler de autocaravanas en Burgos o punto de entrega y dejar bien claros en el contrato los desperfectos localizados para evitar confusiones a la hora de devolverlo.
En caso de robo la franquicia no se contabiliza, dado que se cubren los gastos desde 0€.
La póliza no contempla los objetos adicionales agregados a la autocaravana (TV, DVD, conversor de voltaje, etc…) ni tampoco los objetos personales dejados en el interior del vehículo al momento del siniestro, que siempre correrán por cuenta del cliente en el caso de que le sean sustraidos.
¿Debo pagar algún costo adicional?
El único pago adicional al valor del alquiler es el pago de la fianza mediante tarjeta de crédito.
¿Qué sucede en caso de avería?
Aunque disponemos de vehículos con muy poco uso, puede ocurrir que el vehículo se averíe. En este caso la empresa le indicará el taller más cercano para poder efectuar la reparación correspondiente.
En el caso de que la avería no pueda repararse de manera inmediata, su vehículo dispondrá de una asistencia en viaje que se encargará de alojar a los ocupantes del vehículo en un hotel cercano al taller.
Si la reparación tardase varios días, la asistencia pagará el retorno de los pasajeros a su lugar de origen.
Tiene a su disposión un Convenio Opcional de Sustitución de Autocaravana que le cubriría, entre otras causas, este supuesto. Le informaremos sobre el mismo más extensamente si desea contratarlo.
¿Puedo cancelar la reserva?
En caso de cancelación de la reserva solicitada, sobre el anticipo se aplicarán las siguientes penalizaciones:
• 50 % Si se comunica la anulación antes de 30 días del inicio del alquiler.
• 80% Si se comunica entre 30 y 16 días antes del inicio del alquiler.
• 100% Si se comunica con menos de 16 días hasta el inicio del alquiler.
¿Qué sucede si tengo un accidente?
En el caso de que ocurra cualquier tipo de accidente fortuito que impidiera la continuación de su viaje, el contrato se extinguiría automáticamente. No existe derecho a ningún tipo de reintegro del importe abonado, ni de los días restantes del alquiler.
¿Cómo me reintegran la fianza?
La fianza es en previsión de daños.
La empresa tendrá un periodo de 24 horas para revisar el vehículo tras la devolución del mismo.
No obstante en el momento de la entrega se prevé la recepción del mismo por parte del operario, realizando en ese momento una primera revisión in situ con el cliente.
Solamente se retrasará la devolución de dicha fianza en el caso de ser necesario presupuesto ajeno a nuestra empresa para la subsanación de los defectos detectados, así como en el caso de siniestro con intervención de compañía de seguros, hasta que haya conformidad de la misma para la reparación.
El importe de la fianza se reintegrará en la misma tarjeta de crédito en la que se realizó el cargo del alquiler de autocaravanas en Burgos.
¿La autocaravana es totalmente autónoma?
Nuestros vehículos del servicio de alquiler de autocaravanas en Burgos sí lo son. Posee autonomía en lo que se refiere a nevera, cocina, agua caliente, calefacción, iluminación y servicios sanitarios.
¿Cuál es la velocidad de crucero?
La velocidad de crucero de una autocaravana es de entre 100 y 110 Km/h a plena carga. Sin embargo el límite de velocidad en las carreteras españolas es de 100 Km/h, mientras que en otros paises como Francia o Alemania, el límite es de 120/130 Km/h. No obstante, el límite recomendado es de 100/110 Km/h
¿Que combustible tengo que utilizar?
Todas nuestros vehículos del servicio de alquiler de autocaravanas en Burgos llevan motor diésel por lo que el carburante a utilizar será el gasóleo A.
¿Donde puedo aparcar?
Puede aparcar la autocaravana en cualquier sitio siempre y cuando no este expresamente prohibido.
¿Hay corriente a 220 v.?
Sí, pero solamente cuando esté conectada a la toma de corriente de 220v externa, por ejemplo de un camping.
Estando desconectada la tensión que utiliza es de 12v y la toma de la batería auxiliar, independiente de la del motor, que siempre tendrá energía para arrancar.
¿Puedo alquilar en otoño o invierno?
Sí. Todos nuestros vehículos están equipados con calefacción, tanto en la cabina como en el habitáculo.
En caso de necesitar cadenas de nieve el accesorio es opcional.
¿Puedo llevar bicicletas?
Sí, es un complemento de serie en nuestros vehículos.
¿Cómo funciona una autocaravana?
En el momento de la entrega le informarán acerca de todo el funcionamiento de la autocaravana.
Si durante el viaje tiene alguna duda, lo mejor es ponerse en contacto con ACBUR Autocaravanas Burgos.
¿Puedo dejar mi vehículo en el parking durante el alquiler?
Sí. Puedes dejar aparcado tu vehículo en nuestro parking gratuitamente mientras disfruta de nuestro servicio de alquiler de autocaravanas en Burgos.
¿Qué dimensiones tiene una autocaravana?
La altura media es de 3,10 metros.
La anchura media es de 2,20 metros.
La largura oscila entre 6,40 metros y 7,15 metros dependiendo del modelo escogido.
¿Tipo de permiso de conducir?
Todas nuestras autocaravanas pueden conducirse con el permiso de conducir tipo B (el del coche).
¿A qué prestar especial atención?
Principalmente a la altura del vehículo.
Se debe prestar especial atención a puentes, balcones y limitadores de altura de peajes, parkings, gasolineras, etc.
También se debe tener especial cuidado con las ramas de los árboles.
¿La autocaravana me la entregan limpia?
Sí. Las autocaravanas son entregadas limpias y desinfectadas.
¿En caso de una avería qué debo hacer?
En caso de avería mecánica debe comunicarlo al seguro para trasladar el vehículo al taller cercano más apropiado.
Si la reparación superase el importe de 100€ deberá enviar el presupuesto de la reparación a ACBUR Autocaravanas Burgos.
Una vez autorizada la reparación, dar orden al taller para que proceda a la ejecución de la misma.
El importe de la reparación deberá abonarlo el cliente en el taller y al regresar éste será reintegrado por ACBUR Autocaravanas Burgos.
¿Puedo contratar un seguro sin franquicia?
No. Se trata de un seguro anual del vehículo y no puntual para cada alquiler. No es posible cambiar las condiciones contractuales de la póliza. Es imposible anular o reducir el coste de la franquicia.
Otras condiciones:
No está permitido fumar dentro de la autocaravana (por usted, su familia, por la autocaravana y por los que vengan después), el incumplimiento de esta norma implicara la no devolución de la fianza.
En el caso de querer llevar mascotas, hay que comunicarlo. Solo se admitirán mascotas con su cartilla de salud, desparasitados y bien educados. Tiene un suplemento de 40 €.
Cualquier desperfecto que se origine en las autocaravanas como consecuencia de un mal uso o un comportamiento inadecuado, se hará una valoración del daño y será descontado de la fianza.
¿Qué ocurre si quiero quedarme más días de alquiler o me retraso en la devolución de la autocaravana?
Si el cliente quiere prolongar el arrendamiento del vehículo con respecto a las fechas ya establecidas deberá comunicarlo a Autocaravanas Burgos ACBUR con una antelación mínima de 3 días a la fecha de finalización del alquiler.
La eventual confirmación de la prórroga estará sujeta a las disponibilidades que en ese momento tenga la empresa, no asumiendo ésta, por tanto, compromiso previo alguno.
Los retrasos en la devolución del vehículo, que no sean autorizados por la empresa ni debidos a causas de fuerza mayor serán penalizados con una tarifa diaria triple a la cantidad aplicada en contrato.
¿Dónde descargar los líquidos químicos del vater y las aguas grises?
Pueden descargarse en los sitios indicados en algunas ciudades españolas y en casi todas las ciudades europeas.
También suele existir este servicio en las areas de servicio y siempre en los campings.
El alquiler incluye:
• Seguro a todo riesgo con cobertura europea (excepto primeros 595 € de franquicia).
• Tasas e impuestos (I.V.A, etc…)
• Gastos de salida (1ª carga de gas y líquido químico)
• Asistencia en carretera 24 horas (válida en toda Europa)
• Aparcamiento gratuito para su coche mientras dure el servicio.
• Kilometraje ilimitado para alquileres de mas de 5 dias, para alquileres inferiores a 5 dias el maximo es de 250 km/dia el execente se facturara a 0,20€/km.
Fianza:
En previsión de daños o defectos, es preciso depositar una fianza, mediante tarjeta de crédito, de 595 €
Entrega y devolución:
En nuestras instalaciones de Villagonzalo de Pedernales (Burgos).
Devolución:
La autocaravana se tiene que devolver en el mismo estado en el que se entregó (una limpieza interior respetable), en caso de no estar en buenas condiciones de limpieza se cobraran 60€ por el servicio de limpieza. La limpieza exterior no es necesaria.
El depósito de gasoil lleno, depósitos de aguas residuales vacíos si estos no están vacíos se cobrara un suplemento de 10€, y cualquier desperfecto que sufra la autocaravana en el transcurso del viaje ha de comunicarse lo antes posible (preferiblemente con foto) para poder pedir piezas si fuese necesario rápidamente.
Reservas:
Para confirmar la reserva deberá realizarse un anticipo del 30% del importe total del alquiler reservado.
Anulaciones:
En caso de anulación por el cliente de una reserva confirmada se aplicarán las siguientes penalizaciones:
• El 50% por anulaciones con más de 30 días de antelación al alquiler.
• El 80% por anulaciones con menos de 30 días y más de 15 días de antelación al alquiler.
• El 100% por anulaciones con 15 días o menos de antelación al alquiler.
Pagos:
El importe del alquiler y la fianza serán abonados en la recogida del vehículo.
Requisitos del conductor:
28 años de edad y 3 años de antigüedad del permiso de conducir B1.
Usos fuera de la Unión Europea:
Para poder viajar con cualquiera de nuestros vehículos fuera de la Unión Europea, es imprescindible la autorización expresa por escrito por parte de la empresa Autocaravanas Burgos.
La fianza a depositar tendrá un incremento en todos los casos de viajes fuera de la UE, que se podrá consultar en Autocaravanas Burgos.
Otras condiciones:
No está permitido fumar dentro de la autocaravana (por usted, su familia, por la autocaravana y por los que vengan después), el incumplimiento de esta norma implicara la no devolución de la fianza.
En el caso de querer llevar mascotas, hay que comunicarlo a nuestra empresa de alquiler de autocaravanas en Burgos. Solo se admitirán mascotas con su cartilla de salud, desparasitados y bien educados. Tiene un suplemento de 40 €.
Cualquier desperfecto que se origine en las autocaravanas como consecuencia de un mal uso o un comportamiento inadecuado, se hará una valoración del daño y será descontado de la fianza.
Estas condiciones están sujetas a cambios que serán notificados antes de cualquier contratación.